Osobně
Poradenství probíhá převážně formou osobního poradenského rozhovoru. Na konzultaci se můžete objednat, ale do poradny lze přijít také bez předchozího objednání.
Co se děje při první konzultaci
Přivítání a představení služby
Poradce vám vysvětlí svou úlohu, možnosti poradny a základní principy poskytované služby. Informace vám předá srozumitelně, abyste se mohli rozhodnout, zda chcete službu využít.
Dohoda o spolupráci
Pokud se rozhodnete službu využít, uzavřete s poradcem ústní dohodu. Spolupráci můžete kdykoliv ukončit bez uvedení důvodu.
Popsání situace
Sami určujete, o čem chcete hovořit. Poradce s vámi zmapuje současnou situaci a pomůže pojmenovat, co potřebujete řešit.
Stanovení cíle
Společně si ujasníte, čeho chcete dosáhnout a jaký výsledek od poradenství očekáváte.
Hledání možností
Poradce vám pomůže najít možné způsoby řešení a vysvětlí jejich důsledky. Zůstává nestranný a respektuje vaše rozhodnutí.
Další postup
Obdržíte potřebné informace a domluvíte se na dalších krocích. Řešení realizujete sami, případně s dohodnutou pomocí poradce.
Délka a počet konzultací
V rámci jedné návštěvy je pro konzultaci vyhrazeno 45 minut. Některé situace lze vyřešit během prvního setkání, u složitějších případů je možné domluvit další konzultaci. Jejich počet se odvíjí od vašich potřeb a ze strany poradny není předem omezen.
Kdo vám bude pomáhat
Poradenství poskytují kvalifikovaní sociální pracovníci, kteří postupují v rámci svých odborných kompetencí a dále se vzdělávají. Práce poradny se řídí standardy kvality sociálních služeb, metodikami občanského poradenství a vnitřními pravidly služby.
Podpora bez rozhodování za vás
Cílem je vaše vlastní rozhodnutí
Účelem poradenství není říci vám, co musíte udělat. Poradce vám pomáhá získat potřebné informace, porozumět možnostem a připravit se na vlastní kroky vedoucí k řešení situace.
Ve složitějších případech může poradce s vaším souhlasem situaci konzultovat s externím specialistou nebo právním konzultantem. Pokud problém přesahuje možnosti poradny, doporučí vám jinou vhodnou odbornou službu. K předání nebo jednání s jinou organizací dochází pouze s vaším souhlasem.
Konzultační hodiny
Kde a kdy nás můžete navštívit
Mimo uvedené časy si můžete předem domluvit schůzku. Ve středu v Prachaticích je dopolední i odpolední čas vyhrazen administrativě a objednaným klientům.
PrachaticeZlatá stezka 145
Zlatá stezka 145
383 01 Prachatice
- Pondělí
- 10:00–12:00 · 12:30–17:00
- Úterý
- 10:00–12:00 · 12:30–17:00
- Středa
- 10:00–12:00 · 12:30–17:00
- Čtvrtek
- 10:00–12:00 · 12:30–17:00
- Pátek
- 10:00–12:00 · 12:30–17:00
VimperkNad Stadionem 199
Nad Stadionem 199
385 01 Vimperk
- Středa
- 8:00–11:30, 12:30–17:00
- Ostatní dny
- Po předchozí domluvě
Práce s uživatelem služby se řídí Standardy kvality sociálních služeb, dále je v souladu s metodikami Asociace občanských poraden (Chartou občanských poraden a Etickým kodexem občanských poradců, které jsou uveřejněny na www.obcanskeporadny.cz) a dalšími vnitřními směrnicemi poradny. Poskytování odborného sociálního poradenství v rámci občanské poradny má charakter poradenského rozhovoru na základě „Eganova modelu práce s uživatelem sociální služby.“. Poradce je vyškolený sociální pracovník, který splňuje kvalifikační předpoklady stanovené zákonem o sociálních službách. Poradce realizuje jen takové zakázky, které jsou v souladu s jeho kompetencemi, znalostmi, zkušenostmi a dovednostmi. Poradce se po celou dobu svého působení v poradně dále vzdělává.
Zájemce o službu nebo uživatel služby mají v rámci jedné návštěvy právo na 45 minut konzultace. Dle situace je pak zakázka uživatele buď zodpovězena již při první konzultaci, nebo je sjednán termín další konzultace. Počet následných konzultací zcela závisí na potřebách uživatele. Ze strany poradny není počet konzultací omezen.